Komunikacja biznesowa oczami kierownika projektu

Żyjemy coraz szybciej, pracujemy na coraz wyższych obrotach, tworzymy i odbieramy coraz więcej informacji. Świat się zmienia. A komunikacja zmienia się wraz z nim.

Stare narzędzia wspomagające wymianę informacji powoli odchodzą do lamusa, a klasyczne sposoby porozumiewania się bezpowrotnie zniknęły już jakiś czas temu. Musimy zmienić nasze przyzwyczajenia, jeśli chcemy dogadać się z innymi.

Niewłaściwa komunikacja wciąż pozostaje jedną z głównych przyczyn niepowodzenia wszelkiego typu projektów. Jeśli chcesz złamać ten trend i realizować powierzone Ci zadania z sukcesem, to dobrze trafiłeś.

W środku znajdziesz odpowiedzi na wiele pytań.

• Jakie bariery komunikacyjne przeszkadzają w sprawnym porozumiewaniu się z innymi i jak je skutecznie pokonywać?
• Jak komunikacja wizualna może sprawić, że prezentacje czy spotkania będą skupiały uwagę rozmówców i w pełni ich angażowały?
• Jak nie utonąć w natłoku e-maili, skoro nikt nie rozlicza nas z liczby wysłanych wiadomości, tylko z efektów działań?
• Co zajmuje nawet do 90% czasu pracy kierownika projektu i dlaczego wciąż tak nieudolnie wykonujemy tę tajemniczą czynność?
• Jak tworzyć plany komunikacji, aby były prawdziwie użyteczne, a nie stanowiły jedynie iluzji zarządzania projektem?

Autorka pokaże Ci, jak dzięki świadomemu podejściu do komunikacji stać się skuteczniejszym menedżerem i sprawić, by zrealizowane projekty stały się Twoją najlepszą wizytówką. Jej rady są tym cenniejsze, że pisze o wszystkim z perspektywy osoby, która swoje doświadczenie projektowe zdobyła podczas wielu lat pracy zawodowej.

Spis treści:

Rozdział 1. Skuteczna komunikacja biznesowa (5)

• Komunikacja się zmieniła (5)
• Komunikacja wizualna (9)
• Mówimy innymi językami (19)
• Inteligencja emocjonalna (32)
• Brak komunikacji to też komunikat (35)
• Komunikacja formalna (39)
• Komunikacja nieformalna (43)
• Dotrzymywanie obietnic (49)

Rozdział 2. Konflikty komunikacyjne w organizacji (51)

• Wewnętrzne wojny (51)
• Niewłaściwa kultura organizacyjna (52)
• Niewłaściwie zorganizowana struktura wewnętrzna (60)
• Niewłaściwie ukierunkowane ambicje (67)
• Trzy poziomy organizacji (70)
• Każda relacja generuje przepływ informacji (72)

Rozdział 3. Standardy komunikacji (75)

• Wdrażanie od góry (75)
• Czas na zmianę przyzwyczajeń (78)
• Skrzynka narzędziowa (104)

Rozdział 4. Błędy, które popełniamy (117)

• Inne światy w naszych głowach (117)
• Zakładanie z góry (127)
• Nieskuteczna komunikacja (129)

Rozdział 5. Komunikacja w realizowaniu projektów (141)

• Nie tylko dystrybucja informacji (141)
• Najważniejsze zadanie kierownika projektu (144)
• Improwizacja informacyjna (154)
• PR projektu (156)
• Portfolio kierownika projektu (164)
• Relacje z dostawcami (170)

Rozdział 6. Planowanie komunikacji (173)

• Samo się nie zrobi (173)
• Wizja projektu i jego cele (175)
• Kim są interesariusze projektu? (176)
• Plan komunikacji (185)
• Aktywna komunikacja (211)

Rozdział 7. Dzielenie się wiedzą to także komunikacja (217)

• Nieupoważnionym wstęp wzbroniony (217)
• Blog projektu (219)
• Dziennik projektowy (222)
• Baza wiedzy projektowej (225)
• Wyciąganie wniosków (229)