Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi

• Wiecznie niezadowolony szef.
• Teściowa, która przy każdej sposobności wypomina ci przypalony zeszłoroczny obiad.
• Przyjaciółka, która odwołuje wszystkie spotkania „za pięć dwunasta”.
• Współpracownik, który krytykuje wszystkie twoje pomysły, ale broni się przed podaniem własnych.
• Nastoletni syn, który mamrocze pod nosem obelgi i przekleństwa.

Wśród trudnych ludzi znajdziemy osoby jawnie agresywne i wrogie, agresywne w sposób pośredni oraz osoby bierne sprawiające wrażenie bezwolnych i ulegających wszelkim wpływom. To samo zachowanie w jednej sytuacji możemy odebrać jako neutralne, w innej – jako budzące złość i frustrację.

Gill Hasson prowadzi nas przez galerię trudnych postaci, pokazując, z czego wynikają zachowania, których nie możemy znieść, i jak możemy wybrnąć z problemowych sytuacji, szanując przy tym własne i cudze granice.

Autorka nie używa języka ocen i podziałów, ale zachęca do empatii, słuchania i zrozumienia drugiej strony. Pokazuje, że choć nasz wpływ na zachowania innych osób jest ograniczony, możemy umiejętnie pokierować własnym postępowaniem i nie dopuścić do tego, by relacje z trudnymi ludźmi zatruwały nam życie.

Dzięki tej książce:
• zrozumiesz przyczyny trudnych zachowań innych osób
• dowiesz się, w jaki sposób obronić swoje stanowisko i sprzeciwić się zachowaniom, których nie akceptujesz
• poznasz sposoby spokojnego radzenia sobie w relacji z osobami agresywnymi, stosującymi manipulację i nadmiernie krytycznymi
• dowiesz się, kiedy się wycofać lub nawet zrezygnować z relacji