Zarządzanie projektami IT Wydanie III

Będąc kierownikiem projektu, stajesz przed wieloma wyzwaniami i musisz szybko oraz trafnie podejmować setki złożonych decyzji. Celem tej książki jest wsparcie Twojej wiedzy na temat zarządzania projektami, a co za tym idzie, wywarcie wpływu na znaczący rozwój Twojej kariery.

Poprowadzi Cię ona od podstaw zarządzania projektem do zaawansowanych zagadnień, takich jak tworzenie budżetu, definiowanie struktur podziału pracy i podtrzymywanie w zespole dobrej atmosfery, gwarantującej nieustanny sukces.

Poznaj sprawdzone metody inicjowania projektu, dobierania wykwalifikowanych członków zespołu projektowego, prezentowania projektu zarządowi i pozyskiwania jego akceptacji, komunikacji, ustalania realistycznych harmonogramów, śledzenia kosztów i terminowego realizowania projektów w ramach założonego budżetu.

Nowe wydanie książki zostało poszerzone i uaktualnione zgodnie z bieżącym stanem wiedzy na temat zarządzania projektami IT. Również informacje dotyczące egzaminu CompTIA Project+ zostały poddane weryfikacji i dostosowane do obowiązujących norm.

• Definiowanie cyklu życia zarządzania projektem
• Identyfikowanie wymagań projektowych
• Tworzenie studium wykonalności
• Zdobywanie środków finansowych
• Definiowanie struktury organizacyjnej
• Definiowanie struktury podziału pracy
• Tworzenie planu projektu
• Wprowadzanie zmian do projektu
• Egzekwowanie jakości
• Zamykanie projektu i ocenianie jego produktów

Książka zawiera również wiedzę niezbędną do przygotowania się do egzaminu CompTIA Project+.

Rozdziały:

Rozdział 1. Rozpoczęcie projektu (17)

• Definiowanie cyklu życia zarządzania projektem (18)
  • Inicjacja projektu (19)
  • Planowanie projektu (20)
  • Realizowanie projektu (21)
  • Monitorowanie i kontrolowanie projektu (22)
  • Zamykanie projektu (22)
• Gromadzenie informacji dotyczących projektu (23)
  • Określanie wymagań projektowych (23)
  • Wcielanie się w różne osoby (28)
  • Brak innych rozwiązań? (31)
  • Kontakt z zarządem (31)
  • Kontakt z interesariuszami (33)
• Identyfikowanie wymagań projektowych (36)
  • Definiowanie rozsądnych oczekiwań (36)
  • Tworzenie karty projektu (37)
  • Elementy karty projektu (38)
  • Określanie daty zakończenia (41)
  • Procesy inicjacji a egzamin CompTIA Project+ (42)
• Podsumowanie (47)
• Test (47)
• Ćwiczenia (50)
• Odpowiedzi (53)
• Rozwiązania ćwiczeń (55)

Rozdział 2. Planowanie projektu (59)

• Jak planować? (60)
  • Określanie potrzeb biznesowych (62)
  • Tworzenie studium wykonalności (64)
  • Formułowanie uzasadnienia biznesowego (71)
  • Pisanie deklaracji zakresu projektu (72)
• Określanie priorytetu projektu (74)
  • Zdobywanie środków finansowych (77)
• Tworzenie metodologii (81)
  • Tworzenie listy kamieni milowych (82)
  • Zarządzanie planowaniem (84)
  • Plany awaryjne (85)
  • Procesy planowania a egzamin CompTIA Project+ (86)
• Podsumowanie (89)
• Test (90)
• Odpowiedzi (94)

Rozdział 3. Współpraca z zarządem (97)

• Definiowanie struktury organizacyjnej (98)
  • Organizacja funkcyjna (98)
  • Organizacja macierzowa (98)
  • Projektowa struktura organizacyjna (99)
• Prezentowanie projektu zarządowi (100)
  • Rozpoczynanie od końca (100)
  • Zasada "A co ja z tego będę miał?" (101)
  • Dostosowywanie prezentacji (102)
  • Rola sprzedawcy (104)
• Definiowanie roli zarządu (105)
  • Inicjowanie projektów (106)
  • Teorie zarządzania (110)
  • Przydzielanie zadań (112)
  • Skupienie się na rezultatach (113)
• Organizowanie inauguracji projektu (114)
  • "Przygotowanie gruntu" (115)
  • Rola zarządu na inauguracji (116)
  • Definiowanie celu (116)
• Zacieśnianie współpracy z zarządem (117)
  • Współpraca (118)
  • Nadzór nad projektem w organizacji (119)
  • Radzenie sobie z prowokującymi szefami (120)
  • Współpraca z dobrymi szefami (122)
  • Współpraca z kierownictwem firmy a egzamin CompTIA Project+ (123)
• Podsumowanie (126)
• Test (127)
• Ćwiczenia (130)
• Odpowiedzi (132)
• Rozwiązania ćwiczeń (134)

Rozdział 4. Zarządzanie zakresem projektu (137)

• Określanie zakresu projektu (138)
  • Zbieranie wymagań poprzez komunikację (138)
  • Pisanie deklaracji zakresu projektu (140)
• Definiowanie struktury podziału pracy (142)
  • Zastosowanie SPP (143)
  • Koordynowanie komponentów SPP (144)
  • Określanie metodologii tworzenia SPP (145)
  • Mechanika tworzenia SPP (146)
  • Do czego jest potrzebna SPP? (148)
  • Tworzenie katalogu SPP (149)
• Uzyskiwanie zgody interesariuszy (150)
  • Prezentowanie struktury SPP sponsorowi projektu (150)
  • Prezentowanie struktury SPP kluczowym interesariuszom (150)
  • Zarządzanie zakresem a egzamin CompTIA Project+ (152)
• Podsumowanie (155)
• Test (156)
• Ćwiczenia (159)
• Odpowiedzi (162)
• Rozwiązania ćwiczeń (163)

Rozdział 5. Tworzenie budżetu (169)

• Podstawy dotyczące budżetu (170)
  • Określanie typu szacowania (172)
• Oddolne (wstępujące) szacowanie kosztów (173)
  • Uwzględnianie kosztów zmian (177)
  • Szacowanie z wykorzystaniem techniki PERT (179)
• Odgórne (zstępujące) szacowanie kosztów (180)
  • Zastosowanie szacowania porównawczego (180)
  • Zastosowanie modelowania parametrycznego (181)
• Budżet całkowity (181)
• Budżetowanie "od zera" (182)
• Określanie kosztów projektu (184)
  • Koszt produktów (184)
  • Korzystanie z usług zewnętrznych firm (outsourcing) (187)
  • Szacowanie liczby godzin pracy (188)
• Śledzenie wydatków (190)
  • Projekty wymykające się spod kontroli (190)
  • Rejestrowanie kosztów (192)
  • Budżet projektu a egzamin CompTIA Project+ (194)
• Podsumowanie (197)
• Test (197)
• Odpowiedzi (201)

Rozdział 6. Tworzenie planu projektu (203)

• Tworzenie planów projektu (204)
  • Dokumenty dotyczące planu projektu (204)
  • Tworzenie planu zarządzania zakresem projektu (207)
  • Definiowanie planu zarządzania harmonogramem projektu (209)
  • Tworzenie diagramu sieciowego (218)
  • Analizowanie diagramu sieciowego projektu (219)
  • Tworzenie planu zarządzania kosztami projektu (223)
  • Planowanie jakości (224)
  • Przygotowywanie się do zarządzania zespołem projektowym (226)
  • Pisanie planu zarządzania komunikacją (228)
  • Planowanie zarządzania ryzykiem w projekcie (229)
  • Tworzenie planu zarządzania zamówieniami (235)
  • Planowanie a egzamin CompTIA Project+ (240)
• Podsumowanie (244)
• Test (245)
• Ćwiczenie (248)
• Odpowiedzi (249)
• Rozwiązanie ćwiczenia (251)

Rozdział 7. Organizowanie zespołu projektowego (253)

• Ocena umiejętności wewnętrznych (254)
  • Identyfikowanie wymaganych zasobów (254)
  • Doświadczenie jest najlepszym wskaźnikiem (254)
  • Życiorys i ocena umiejętności (256)
  • Stwórz macierz ról i obowiązków (256)
  • Zdobywanie wiedzy to ciężka praca (257)
• Tworzenie zespołu (258)
  • Definiowanie zakresu uprawnień kierownika projektu (258)
  • Cześć! Nazywam się... (259)
  • Gdzie mieszkasz? (260)
  • Budowanie więzi (261)
• Rozmowy kwalifikacyjne (262)
  • Dlaczego trzeba je przeprowadzać? (262)
  • Jak je prowadzić? (262)
• Problemy w zespole (264)
  • Rozwiązywanie konfliktów (265)
  • Fazy rozwoju zespołu (266)
  • W zarządzaniu projektem nie ma demokracji (266)
  • Osobowości w zespole (268)
  • Korzystaj z doświadczeń innych (268)
  • Dyscyplinowanie członków zespołu (269)
• Wykorzystanie sił zewnętrznych (270)
  • Jak znaleźć najlepszego podwykonawcę? (271)
  • Rozmowy z podwykonawcami (272)
  • Organizowanie zespołu projektowego a egzamin CompTIA Project+ (274)
• Podsumowanie (277)
• Test (278)
• Ćwiczenia (281)
  • Odpowiedzi (282)
  • Rozwiązania ćwiczeń (284)

Rozdział 8. Zarządzanie zespołami (287)

• Prowadzenie zespołu (288)
• Umacnianie swojego autorytetu (288)
• Mechanizmy zarządzania zespołem (290)
  • Podejmowanie decyzji (290)
  • Praca z członkami zespołu (291)
• Zebrania zespołu (293)
  • Częstotliwość spotkań (293)
  • Cele zebrania (293)
  • Koordynator zebrania (294)
  • Protokół z zebrania (294)
• Prowadzenie zespołu od początku do końca projektu (295)
  • Wykształcenie i doświadczenie (295)
• Dążenie do zrealizowania projektu (296)
  • Zaangażowanie bezpośrednich przełożonych członków zespołu projektowego (297)
  • Realizacja projektu i rozwój członków zespołu (298)
• Motywowanie zespołu (299)
  • Zrozumieć motywację (299)
  • Czego potrzebują członkowie zespołu? (301)
  • Teorie dotyczące zarządzania i przywództwa (302)
  • Zarządzanie zespołem projektowym a egzamin CompTIA Project+ (303)
• Podsumowanie (306)
  • Test (307)
  • Ćwiczenia (310)
  • Odpowiedzi (314)
  • Rozwiązania ćwiczeń (315)

Rozdział 9. Realizowanie planu projektu (319)

• Analizowanie zadań z zespołem projektowym (320)
• Koncentracja na pracy (320)
• Spotkania poświęcone stanowi wykonania projektu (321)
• Śledzenie postępów (324)
  • Tworzenie procedury sprawozdawczej (324)
  • Metody zbierania informacji o aktualnej sytuacji (328)
• Śledzenie zobowiązań finansowych (329)
  • Śledzenie kosztów rzeczywistych (329)
  • Określanie wartości wypracowanej (330)
  • Kontrolowanie finansów (331)
  • Obliczanie wskaźnika wykonania kosztów (333)
  • Obliczanie wskaźnika wykonania harmonogramu (334)
  • Przewidywanie wykonania projektu (334)
  • Obliczanie wskaźnika wykonania do ukończenia (335)
  • Realizowanie projektu a egzamin CompTIA Project+ (336)
• Podsumowanie (339)
• Test (340)
• Ćwiczenie (343)
• Odpowiedzi (343)
• Rozwiązanie ćwiczenia (345)

Rozdział 10. Wprowadzanie zmian do projektu (347)

• Określanie potrzeby zmodyfikowania projektu (348)
• Sprawowanie kontroli nad zmianami (349)
  • Wpływ zmian (350)
  • Żądanie zmiany (351)
  • Deklaracja wpływu zmiany na projekt (354)
  • Problemy wewnętrzne (355)
• Wprowadzanie zmian do projektu (357)
  • Zmiany z przyczyn wewnętrznych (357)
  • Zmiany z przyczyn zewnętrznych (358)
  • Negocjowanie realizacji wielostopniowej (359)
  • Przedłużenie terminu realizacji (359)
• Spotkania problemowe (360)
• Zawieszenie projektu (360)
  • Opóźnienia spowodowane przez podwykonawców (362)
  • Odzyskiwanie poparcia zarządu (362)
  • Ponowna koncentracja (363)
  • Przywracanie zaangażowania (363)
  • Wprowadzanie zmian a egzamin CompTIA Project+ (364)
• Podsumowanie (367)
• Test (368)
• Ćwiczenia (371)
• Odpowiedzi (373)
• Rozwiązania ćwiczeń (375)

Rozdział 11. Egzekwowanie jakości (377)

• Definiowanie jakości (378)
• Jakość produktów projektu (378)
  • Wytwarzanie usług (379)
  • Wytwarzanie towarów (382)
  • Jakość a klasa (383)
• Jakość procesu zarządzania (384)
  • Zarządzanie jakością (385)
  • Centrum informacji o projekcie (387)
  • Rozwiązania internetowe (387)
  • Rozwiązania oparte na oprogramowaniu (388)
• Zarządzanie jakością jako proces (388)
  • Fazy związane z jakością w procesie zarządzania projektem (388)
• Zapewnianie jakości całego projektu (390)
  • Planowanie jakości (390)
  • Tradycyjne zapewnianie jakości (393)
  • Tradycyjna kontrola jakości (394)
  • Implementowanie kontroli jakości (395)
  • Analiza jakości (397)
  • Kompleksowe zarządzanie jakością (400)
• Tworzenie strategii dla jakości (401)
  • Przypomnienie żelaznego trójkąta (401)
  • Raporty postępu (402)
  • Jakość a egzamin CompTIA Project+ (404)
• Podsumowanie (407)
• Test (408)
• Ćwiczenia (411)
• Odpowiedzi (413)
• Rozwiązania ćwiczeń (414)

Rozdział 12. Zamykanie projektu (417)

• Realizacja końcowych zadań (418)
  • Doprowadzanie projektu do końca (419)
  • Analiza ścieżki krytycznej (421)
  • 98% to jeszcze nie 100% (422)
• Analiza projektu po jego zakończeniu (422)
  • Analiza jakości (423)
  • Ocena efektów końcowych projektu (424)
  • Ocena wartości projektu (424)
  • Ocena niezależnych ekspertów (425)
• Spisywanie końcowego porozumienia (426)
  • Opracowywanie planu przekazania projektu (427)
  • Uzyskiwanie aprobaty klienta (428)
• Przegląd poprojektowy (430)
• Tworzenie końcowego raportu (431)
  • Ocena wkładu poszczególnych członków zespołu (432)
• Deklaracja sukcesu (432)
• Deklaracja porażki (433)
• Uśmiech! Świętowanie sukcesu (434)
  • Zamykanie projektu a egzamin CompTIA Project+ (434)
• Podsumowanie (438)
• Test (439)
• Ćwiczenia (442)
• Odpowiedzi (443)
• Rozwiązania ćwiczeń (445)

Dodatek A: Cele egzaminu IT Project+ (449)

• Ograniczenia dotyczące odpowiedzi (450)
• 1.0. Prace przygotowawcze i inicjacja projektu (450)
• 2.0. Planowanie projektu informatycznego (451)
• 3.0. Realizacja projektu informatycznego (454)
• 4.0. Zmiana, kontrola i komunikacja (456)
• 5.0. Zamknięcie projektu (458)

Dodatek B: Praca w charakterze niezależnego wykonawcy (461)

• Zdobywanie (i utrzymywanie) zleceń (461)
• Samodzielna praca w domu (462)
• Stawanie się liderem (463)
• Dostarczanie klientowi więcej, niż obiecałeś (464)

Dodatek C: Informacje na temat egzaminu (465)

• Wskazówki dla osób zdających test (465)
  • Co należy robić na kilka dni przed egzaminem? (465)
  • Wypróbuj zdawanie egzaminu we własnym zakresie (466)
  • Wskazówki dla zdających (466)
  • Odpowiadaj na każde pytanie tylko raz (467)
  • Wykorzystuj proces eliminacji (468)
• Wszystko, co musisz wiedzieć (468)
• 42 procesy zarządzania projektem (468)
  • Procesy rozpoczęcia (inicjacji) (469)
  • Procesy planowania (469)
  • Procesy realizacji (470)
  • Procesy monitorowania i kontroli (470)
  • Procesy zakończenia (zamknięcia) (470)
  • Wzory zarządzania wartością wypracowaną (EVM) (471)
  • Krótka charakterystyka egzaminu (471)
• List do Ciebie (478)