Autor: David Meerman Scott
ISBN: 978-83-264-3106-7
Ilość stron: 236
Data wydania: 12/2013
Oprawa: Twarda
Format: 176 x 250 mm
Wydawnictwo: Wolters Kluwer
• Jak w dobie internetu i sieci społecznościowych prowadzić firmę i dbać o jej wizerunek?
• Dlaczego czas jest tak ważnym czynnikiem w sytuacji kryzysowej?
• Co zrobić, aby utrzymać najlepsze relacje z klientem w świecie zdominowanym przez błyskawiczny przepływ informacji?
We współczesnym coraz szybszym świecie liczy się przede wszystkim czas reakcji. David Meerman Scott, autor bestsellera Nowe zasady marketingu i PR, wskazuje, w jakim kierunku ewoluują nowoczesne kampanie marketingowe, wykorzystujące nowe kanały i techniki promocji.
W książce Marketing i PR w czasie rzeczywistym autor przedstawia szczegółowo:
• metody natychmiastowej komunikacji z mediami i klientami,
• przykłady zastosowania narzędzi internetowych do promowania swojej marki,
• sposoby wykorzystania zaangażowania klientów przy rozwijaniu nowych produktów,
• inspirujące historie wyjątkowo udanych i skutecznych kampanii w sieciach społecznościowych.
Nikt nie rozumie wartości czasu lepiej od obdarzonego zmysłem biznesowym i dziennikarskim wyczuciem tematu Davida Meermana Scotta. Uczy on speców od marketingu i menedżerów najwyższego szczebla, jak wykorzystywać czas i kryzysowe sytuacje, aby osiągnąć przewagę nad konkurencją. Przeczytaj Marketing i PR w czasie rzeczywistym. Zarabiaj, kiedy Twoja konkurencja śpi.
Wiele biznesowych okazji najprawdopodobniej przelatuje ci właśnie koło nosa, podczas gdy dziennikarze i potencjalni klienci przeszukują internet i wymieniają się opiniami w sieci, wypatrując rozwiązań swoich problemów. Nowa książka Scotta, Marketing i PR w czasie rzeczywistym, wyposaży Cię w niezbędną wiedzę i zestaw narzędzi, dzięki którym będziesz mógł działać szybko i uczestniczyć w tym dialogu. Prawdziwe przesłanie tej książki dotyczy jednak sposobu, w jaki w dzisiejszych czasach można szybciej uzyskać pożądany efekt.
Świat zmienił się w ostatnich latach diametralnie. Wkroczyliśmy w nową erę, w której liczy się działanie w czasie rzeczywistym. Zakurzone biznesplany ustępują miejsca strategiom opracowywanym i wprowadzanym w życie na bieżąco. Książka Davida Meermana Scotta to nowa mapa drogowa dla przedsiębiorców, osób na kierowniczych stanowiskach i wszystkich zainteresowanych tą tematyką. Jest obowiązkową lekturą dla każdego, kto chce być konkurencyjny w tej nowej erze przedsiębiorczości.
Spis treści:
I. Czas rewolucji 11
1. Czas na rozwój twojej firmy 13
Goliat trafiony przez Dave'a strzałem z procy 17
Drugie dno historii: United Airlines, Taylor Guitars i Calton Cases 20
Łamiąc gryf gitary Taylor, łamiesz temu człowiekowi serce 20
Dobry moment na naukę 22
Studium przypadku - rozwój produktu w czasie rzeczywistym 23
United bez polotu 25
Wielkie zwycięstwo Dave'a 26
Zaangażowanie w czasie rzeczywistym 27
2. Szybkość kontra ospałość - meldunki z frontu 28
Google w końcu zaczyna rozumieć 30
W pułapce cyklu informacyjnego 31
Niewidzialna obecność w sali konferencyjnej 32
To, co się teraz liczy 33
Czy widzisz schemat? 35
3. Czas rzeczywisty rządzi się swoimi prawami 36
Nowe prawa dotyczące prędkości 37
Prawo wykładnicze w czasie rzeczywistym 37
Prawo rozkładu normalnego (Gaussa) w czasie rzeczywistym 39
Jak ty byś zareagował? 41
4. Nastawienie na czas rzeczywisty 43
"Tak jak zwykle" 43
Nastawienie na działanie w czasie rzeczywistym 44
Nigdy więcej nie działaj "tak jak zwykle" 45
Nie chodzi o narzędzia, ale o sposób myślenia, który za nimi stoi 47
5. Za duże, żeby odnieść sukces? 50
Radar Boeinga zbyt późno dostrzega samolot Harry'ego 51
Dziękujemy za państwa zapytanie 55
Skontaktuj się z nami (albo nie) 56
Nawiązywanie kontaktu 58
Jak szybko odpowiada setka firm z rankingu Fortune 100? 59
6. Współpracuj z mediami na ich zasadach 62
Ciągle w działaniu 62
Rewolucja - na żywo na Twitterze i w YouTube 63
Dostosuj się do cyklu informacji w czasie rzeczywistym 64
Stary plan kontaktów z mediami 65
Amazon.com Wielkim Bratem 65
Teraz: kiedy powstają informacje 67
Wiele ujęć jednej historii 68
Jak powstają wiadomości w czasie rzeczywistym 69
A słyszałeś o nagranej automatycznej pornowiadomości? 70
Jak kontaktować się z mediami w czasie rzeczywistym 71
7. Komunikacja kryzysowa i media 80
Eurostar i cisza 80
Twitter jako narzędzie komunikacji kryzysowej 81
Powiadomienia na żywo dla mediów 82
Komunikuj się z dziennikarzami, zanim będą ci potrzebni 83
Rzucony w wir informacji w najmniej spodziewanym momencie 85
Co zrobić, jeśli macie gorący temat 86
Jak wyciszyć skandal 87
Działaj natychmiast 88
Drzwi za milion dolarów 88
8. Co w tej chwili mówią o tobie inni? 91
Kim, do licha, są ci ludzie? 91
Tropienie znanych źródeł 95
Kiedy odpowiedzieć (lub nie)? 97
Udział w milionach dyskusji w czasie rzeczywistym 97
Wpis wart 250 tys. dolarów! 99
Jak obchodzić się z krytyką? 100
Brak natychmiastowej odpowiedzi 101
Badanie sieci społecznościowych 102
Wybór usług z zakresu badania sieci społecznościowych 104
Nawet najwięksi gracze są społecznościowi 106
9. Szukaj inspiracji w tłumie 108
Jak zatytułować książkę lub nazwać produkt? 109
Wielofunkcyjny "tłum" 110
Znajdź właściwy "tłum" 111
Masowa burza mózgów 113
Crowdsourcing i film bez budżetu 114
Musisz dawać, aby brać 116
II. Połącz się ze swoim rynki em 117
10. Kontakt z klientami w czasie rzeczywistym 119
Kontakt z klientami to właśnie marketing i PR 120
Dlaczego powinienem ci pomóc? 121
Interakcje z klientami w czasie rzeczywistym 123
Znajomi najpierw piszą do znajomych 124
Korzystaj z tweetów 125
Okaż miłość swoim odbiorcom na Twitterze 128
Jak ugasić pożar, gdy już wszystko stracone? 129
Odpowiedz krytykom na ich terenie 131
Zmobilizuj dyrektora wykonawczego do pracy 132
To może się przytrafić także tobie 133
Szybka odpowiedź poprzez nową stronę internetową 134
Liczne kanały komunikacji 136
Dotarcie do fanów 140
11. W urządzeniach mobilnych czas rzeczywisty trwa cały czas 142
Słuchaj rekomendacji innych 143
Gdy kupujesz dom 145
Dotarcie do nabywców przez urządzenia mobilne 146
12. Chcą tego natychmiast 149
Chcę tego natychmiast 150
Czas rzeczywisty z Grateful Dead 151
Produkty czasu rzeczywistego dla twojego rynku 154
Gorące oferty pracy w czasie rzeczywistym? 154
Wydawca wprowadza w czasie rzeczywistym książkę Truman Fires MacArthur 157
Szkolenia i kursy handlowe w czasie rzeczywistym 157
III. Czas n a rozwój twojej firmy 161
13. Pozwól im się komunikować... teraz 163
Polityka komunikacji w czasie rzeczywistym 165
W jaki sposób opracować wytyczne w sprawie komunikacji w czasie rzeczywistym? 174
Opublikowanie wytycznych 175
Wspieranie komunikacji 176
Kiedy jedna z owieczek zejdzie na złą drogę 176
Dyrektor ds. komunikacji w czasie rzeczywistym 178
Pozwól swoim pracownikom komunikować się teraz 179
14. W jaki sposób twoja strona internetowa staje się machiną czasu rzeczywistego 181
Odpowiadaj od razu, kiedy nabywcy gotowi są kupować 182
Dowiedz się, kiedy będzie gotowa 184
Wypróbuj to! 185
Co robią inni? 186
15. Dokonaj sprzedaży 188
Czas rzeczywisty, marketing i sprzedaż sterowane danymi 188
Technologia czasu rzeczywistego 190
Słyszałem, że się dorobiłeś! 192
Niech twoi handlowcy cię pokochają 194
Podręczniki strategii sprzedaży czasu rzeczywistego 194
Wiedzą, co robię! 197
16. Biznes w tempie teraźniejszości 199
Aberracja mass mediów 200
Lutz i ja 202
Tak, słuchamy! 203
TweetDeck w Motown 204
GM uczy się okazywać ludzką twarz 205
Lutz zawsze ma ostatnie słowo 206
Jak komunikacja w czasie rzeczywistym pomaga w sprzedaży samochodów? 206
Zacząć działać w czasie rzeczywistym 208
Improwizując pod wulkanem 210
Połączenie sposobu myślenia i narzędzi 212